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Unternehmensführung

Konflikte in Organisationen –
komplex, aber lösbar!

Konflikte gehören zum Leben. Bedingt durch unsere Individualität sind unterschiedliche Sichtweisen und hieraus erwachsende Auseinandersetzungen unvermeidlich. Diese individuelle Komponente wird heute jedoch durch die Komplexität moderner Organisationsformen (z. B. Matrixorganisation) und hieraus entstehender struktureller Konflikte enorm verschärft. Konfliktkonstellationen werden dadurch komplizierter und unüberschaubarer

Komplexe Konflikte können diverse Erscheinungsformen und Hintergründe haben: eine lange Geschichte, viele Beteiligte, große inhaltliche Differenzen, politische Strategien, unklare Machtverhältnisse etc. Oft ist nicht mehr erkennbar, worum es eigentlich geht, wie sich der Konflikt entwickelt hat, wer involviert ist und welche Lösungsstrategien erfolgreich sein könnten. Die eigene emotionale Betroffenheit erschwert Klärungen zusätzlich.

Damit konstruktiv umzugehen ist eine große Herausforderung für Führungskräfte und alle, die sich als Vermittler und Mediatoren mit Konflikten aktiv auseinandersetzen müssen.

Hier setzt unser Seminar an. Die Teilnehmer üben sich darin, einen ganzheitlichen Blick auf Konflikte zu werfen: d. h. sie in ihrer Vielschichtigkeit zu erkennen und zu verstehen. Da jeder Konflikt ein "Individuum" ist, gilt es dann maßgeschneiderte Bewältigungsstrategien zu entwickeln. Jede Konfliktklärung setzt darüber hinaus ein reflektiertes und verantwortungsbewusstes Handeln voraus.

Nutzen

Die Teilnehmer werden komplexe Konfliktsituationen ganzheitlich analysieren, erfolgversprechende Vorgehensweisen entwickeln und die Rolle als Mediator aktiv trainieren. Das Ziel ist größere Kompetenz und Souveränität im Umgang mit Konflikten und eine Weiterentwicklung der eigenen Konfliktfähigkeit.

Zielgruppe

Führungskräfte, Personalentwickler und Fachspezialisten, die mit der Lösung komplexer Konfliktkonstellationen befasst sind (max. 10 Personen).

Inhalt

• Theoretische Erklärungsmodelle zum besseren Verständnis von Konflikten
• Systemische Konfliktdiagnose und -analyse
• Lösungsstrategien für unterschiedliche Konfliktkonstellationen
• Struktur und Phasen der Konfliktklärung
• Konfliktklärung als Führungskraft
• Kernkompetenzen des Konfliktklärers / Mediators
• Reflexion der eigenen Rolle und Konfliktfähigkeit
• Bearbeitung von Praxisfällen

Hinweis

Die Teilnehmer sollten über Grundlagen der Konfliktklärung und Moderation verfügen.