Feedback richtig geben und annehmen

Die Fähigkeit, anderen Menschen auf wertschätzende und konstruktive Art Feedback zu geben, zählt zu den wichtigsten kommunikativen Kompetenzen in unserer Arbeitswelt. Sobald wir Feedback – kritisches wie positives – erhalten, erfahren wir etwas über unsere Wirkung auf andere und über deren Erwartungen an uns und unser Verhalten. Ob wir uns verändern, anpassen oder bewusst abgrenzen, hängt davon ab, wie wir das Feedback einordnen. Konstruktives Feedback hat zudem eine identitätsstiftende Funktion und ist unverzichtbare Voraussetzung für unsere Weiterentwicklung als Person.

Um gekonnt Feedback zu geben, braucht es den richtigen Zeitpunkt, eine dialogische Grundhaltung, Mut und die Fähigkeit, zwischen beobachtbaren Fakten und subjektiver Interpretation zu unterscheiden. Umgekehrt erfordert es persönliche Reife und innere Ruhe, kritisches Feedback, das unser Realitätskonstrukt in Frage stellt, anzunehmen und Veränderung zu erwirken.

Auch auf organisationaler Ebene ist Feedback wichtig. In zunehmend vernetzt arbeitenden Teams helfen konstruktive Rückmeldungen untereinander, um der gemeinsamen Zielerreichung näher zu kommen und Synergien zu erschließen. Und schließlich gehört eine reife Feedbackkultur zu den wirksamsten Instrumenten der Konfliktprävention.